多种联系方式
今日传奇私服为玩家和服主提供多渠道沟通方式，工作日平均响应时间在 2 小时以内，紧急问题（如发现恶意登录器、钓鱼网站）可通过加急通道处理，承诺 30 分钟内响应。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉建议、合作洽谈 | 2 小时内 |
| 审核邮箱 | [email protected] | 服务器提交收录、审核进度查询 | 4 小时内 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 举报恶意登录器、钓鱼站、诈骗服 | 30 分钟内（加急） |
| 客服热线 | 400-XXX-XXXX（工作日 9:00–18:00） | 紧急事务、老年玩家电话咨询 | 即时接听 |
| 在线客服 | 网站右下角悬浮窗（7×24 小时） | 下载问题、游戏安装、实时咨询 | 5 分钟内 |
| 玩家交流群 | QQ群 / 微信群（群号见网站底部） | 找服交流、组队开黑、经验分享 | 群内玩家互助 |
| 办公地址 | 浙江省杭州市余杭区文一西路 XXX 号 XX 大厦 12 层 | 商务合作、实地拜访（需预约） | 提前 3 个工作日预约 |
工作时间与服务承诺
平台实行"7×24 小时在线客服 + 工作日人工审核"双轨制。在线客服全年无休，节假日照常值守；人工审核团队工作时间为周一至周日 09:00–21:00，非工作时段提交的收录申请将在次日 09:00 后优先处理。
我们的服务承诺包括：
- 首响承诺：所有邮件咨询在 2 小时内给出首次回复，即使问题尚未解决也会告知处理进度。
- 办结承诺：一般咨询 24 小时内办结；涉及服务器下架、安全举报的，48 小时内给出处理结论。
- 隐私承诺：玩家提交的个人信息仅用于问题处理，不向任何第三方披露，详见《隐私说明》。
- 无机器人承诺：在线客服由真人值守，不使用自动回复机器人敷衍玩家。
各部门业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家在找服、下载、安装、游戏过程中遇到的一切问题。若你遇到登录器无法运行、下载速度慢、服务器无法连接等情况，请优先联系在线客服，并准备好以下信息：服务器名称、问题截图、你的操作系统版本、宽带运营商。信息越完整，处理越快。
服务器审核部
负责传奇私服的收录审核与日常巡检。服主提交收录请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称 + 版本类型"，正文需包含：服务器名称、官网地址、开服时间、版本类型、线路情况、充值比例、联系方式。我们会在 4 小时内回复审核结果，通过审核的服务器将在 24 小时内上架。
安全风控部
负责登录器安全检测、恶意网站拦截、诈骗举报处理。若你发现某服务器存在盗号、虚假充值、跑路迹象，请立即发送证据（截图、聊天记录、转账凭证）至 [email protected]。经核实后，我们将在 24 小时内下架该服务器并将其列入黑名单，同时向其他合作平台同步风险信息。
商务合作部
负责广告投放、内容合作、技术对接等商务事宜。请注意：我们不接受任何形式的"付费置顶""竞价排名"合作，所有推荐位均基于稳定性评分与玩家评价。可合作的范畴包括：品牌联合活动、攻略内容投稿、技术接口对接。商务咨询请发送至 [email protected] 并注明"商务合作"。
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己的传奇私服，收费吗？
完全免费。今日传奇私服对所有服务器收录均不收取任何费用，也不存在"加急审核费""推荐位费"。任何以本平台名义向你收费的行为均为诈骗，请立即举报。
Q：审核一般要多久？被拒的原因通常有哪些？
正常审核 2–6 小时，高峰期（每晚 20:00–23:00）可能延长至 12 小时。常见被拒原因：① 开服时间不足 7 天；② 官网无法访问或含大量弹窗广告；③ 登录器未通过安全检测；④ 充值比例不透明或存在诱导消费；⑤ 与已收录服务器为同一套源码换皮。
Q：我发现某推荐服跑路了，怎么反馈？
请将服务器名称、跑路时间、相关证据发送至 [email protected]。核实后我们会立即下架该服，并在其详情页标注"已停运/风险"标签，同时更新到黑名单数据库，防止其他玩家再次受骗。
Q：邮件发出去很久没回复怎么办？
首先请检查垃圾邮件箱，我们的回复邮件有时会被误判。若确认未收到回复，可通过在线客服提供你的发件邮箱和发送时间，客服会帮你查询处理进度。紧急安全问题请直接拨打客服热线。